佛山飞鸿影院播放问题

5、电影有图像没声音(音乐频道没声音)?
答:在声音开到最大情况下,还是发现没声音的话,请看一下播放器是否安装妥当?是哪个版本?可能是因为播放器不稳定导致的,请先卸载原播放器再安装RealPlayer10.5。
6、登录时显示为非中国电信用户是何因?
答:非中国电信宽带用户是无法观看飞鸿影院的,请您申请使用中国电信宽带,假如您是中国电信用户也显示此文字的话,请你尝试中断上网链接,重新上网即可解决。如果情况依旧,请将您的ip地址通过(http://gd.ct10000.com/support/index.jsp)提交给我们,我们会尽快帮您解决。
7、为何观看电影时会经常出现缓冲?
答:答:少部分用户反映看电影产生缓冲,出现这种现象的主要原因有以下几个方面:
a、用户电脑/网络缺陷:包括硬件配置低(例如内存少、cpu性能差)、电脑中毒、网络堵塞而导致播放质量下降、网络响应过慢、缓冲停滞等。
观看飞鸿影院用户电脑基本配置需求
硬件配置
最低配置
推荐配置
CPU
Pentium2450Mhz
Pentium3800Mhz以上
内存
128M
128M以上
显卡
16M
32M
声卡
16位
16位
软件配置
系统平台
WIN98/WINXP/WIN2000
浏览器
IE6.0及以上
播放软件
RealPlayer10.5
b、本机安装的相关软件之间有冲突或软件安装不好等情况可能会导致缓冲。
c、部分用户的ADSL可能会出现不稳定和断线的情况,影响影片正常观看。
d、某部热门影片或连续剧同时在线观看人数太多(比如同一服务器500人同时在线观看《神话》)造成服务器繁忙,负荷过重,响应时间延长。
e、飞鸿部分影片是网友上传,片源质量有所差异。某些影片因本身片源质量的问题导致用户观看该部电影时,在特定的时间点停滞或缓冲严重。
解决办法:
a、对于不能观看影片或是播放界面出现空白,请确认用户已经正确安装新版REALPLAYER(现在为REALPLAYER10.5,在飞鸿影院首页可下载)
b、晚上20点到23点这段时间是飞鸿影院看电影的高峰期,服务器有可能会出现负担过重的现象。对于观看影片出现缓冲停滞的用户,建议尝试观看其他影片或在服务器闲时再观看。
c、建议用户在观看电影时,要注意关闭或不要安装其他不必要的进程和程序(尤其是防火墙以及部分后台处理程序,比如3721、QQ、flashget、bt、emule等),经常查杀本机病毒、木马、广告软件、间谍软件等,尽量避免因自身机器硬件处理能力下降或者网络堵塞而导致观看飞鸿影院时出现缓冲停滞现象。用户端网络带宽/质量下降,可向10000号反映,报修。
d、有些用户因为浏览器版本低等原因,会出现观看电影正常一段时间以后突然不能观看的现象。出现这种情况,请尝试用以下方法解决:
a)鼠标点击工具--Internet选项--常规--删除文件--选“删除所有脱机内容”,再按确定。
b)高级--恢复默认设置,最后按应用、确定就可以了。
如果情况依旧的话,请下载并安装最新版本的InternetExplore和REAL播放器。
e、当某部特定的影片在特定的时间点出现缓冲或停滞时,您可以适当将播放时间条往后拉少许,跃过影片的盲点。这样可以保证影片的继续观看。部分连载动画,偶然两集连播的,前一集同时包括后集,点击后一集将提示找不到文件,如127-128连播,点击127可看到127-128集,点击128集可能找不到文件。出现上述问题时,请您把出错影片/集数/时间点及所属区等信息通过(http://gd.ct10000.com/support/index.jsp)向我们反映,以便加快处理进度。我们也会不断努力,加大对影片片源质量和内容审核的力度,减少因影片质量问题而影响客户观看的情况。